ALGEMENE VOORWAARDEN – WORLD OF TASTE BENELUX
1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Verkoper / Wij / Ons: World of Taste Benelux, onderdeel van Marcoffee International B.V., gevestigd aan de Trawlerkade 48, 1976 CB IJmuiden, Nederland.

Koper / Klant / U: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Verkoper.

Product(en): alle goederen die Verkoper aanbiedt, waaronder (maar niet beperkt tot) koffie, koffieapparatuur, onderdelen, accessoires, en aanverwante producten.

Diensten: alle werkzaamheden, onderhoud, installatie, advies of verhuuractiviteiten geleverd door Verkoper.

Overeenkomst: iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Verkoper en Koper.

Dag: kalenderdag, tenzij anders vermeld.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Verkoper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst verklaart de Koper zich akkoord met deze voorwaarden.
2.3 Afwijkende voorwaarden van de Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Verkoper hier schriftelijk mee instemt.
2.4 Indien één of meer bepalingen ongeldig zijn, blijven de overige onverminderd van kracht.

3. Aanbiedingen en overeenkomsten

3.1 Alle offertes en prijsopgaven van Verkoper zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra Verkoper de bestelling schriftelijk bevestigt of met de uitvoering is begonnen.
3.3 Aan kennelijke (type)fouten of vergissingen in aanbiedingen, prijslijsten of op de website kunnen geen rechten worden ontleend.
3.4 Afbeeldingen, specificaties, kleuren en technische gegevens zijn indicatief en kunnen afwijken van het geleverde product.

4. Prijzen

4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 Eventuele verzend-, installatie-, service- of transportkosten worden apart vermeld en zijn eveneens exclusief btw.
4.3 Verkoper behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen in geval van wijzigingen in grondstofprijzen, transportkosten, valuta, of andere marktfactoren.
4.4 Indien na het sluiten van de overeenkomst prijsverhogingen optreden (bijv. door leverancierstarieven of belastingwijzigingen), heeft Verkoper het recht deze door te berekenen.
4.5 In geval van duidelijke prijsfouten behoudt Verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren.

5. Betaling

5.1 Betaling dient te geschieden vooraf, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5.2 Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.3 Bij niet-tijdige betaling is Koper van rechtswege in verzuim, zonder nadere ingebrekestelling.
5.4 Vanaf dat moment is Koper wettelijke handelsrente (ex art. 6:119a BW) plus incasso- en administratiekosten verschuldigd.
5.5 Verkoper behoudt zich het recht voor leveringen of diensten op te schorten bij betalingsachterstand.
5.6 Alle geleverde producten blijven eigendom van Verkoper totdat volledige betaling is ontvangen (eigendomsvoorbehoud).

6. Levering en risico

6.1 Levering geschiedt op het door Koper opgegeven adres.
6.2 Leveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Het risico voor verlies of beschadiging van goederen gaat over op de Koper vanaf het moment van aflevering.
6.4 Verkoper is gerechtigd in deelleveringen te leveren en afzonderlijk te factureren.
6.5 Indien Koper levering weigert of nalaat de goederen in ontvangst te nemen, komen opslag- en transportkosten voor zijn rekening.

7. Retour en herroepingsrecht (consumenten)

7.1 Indien de Koper een consument is (niet handelend in beroep of bedrijf), geldt het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
7.2 Dit recht geldt niet voor:

Producten die op maat of volgens specificaties van de klant zijn gemaakt;

Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals geopende verpakkingen of voedingsmiddelen);

Digitale producten of software na levering.
7.3 Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is.
7.4 Zakelijke klanten (B2B) hebben geen herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.5 Verzendkosten van retouren zijn voor rekening van de Koper.

8. Garantie

8.1 Verkoper garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de normale kwaliteitseisen voor zakelijk gebruik.
8.2 De garantieperiode bedraagt 6 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.3 Garantie vervalt bij onjuist gebruik, zelf uitgevoerde reparaties, onvoldoende onderhoud, of gebruik buiten normale omstandigheden.
8.4 Bij een gerechtigde klacht zal Verkoper naar keuze het product herstellen, vervangen of crediteren.
8.5 Garantie geldt niet voor verbruiksartikelen (zoals filters, koffieresiduen, reinigingsmiddelen, pakkingen, etc.).

9. Aansprakelijkheid

9.1 Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet.
9.2 Verkoper is niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving, bedrijfsstilstand, of schade veroorzaakt door derden.
9.3 In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering.
9.4 Koper vrijwaart Verkoper voor aanspraken van derden met betrekking tot gebruik of doorverkoop van de producten.

10. Overmacht

10.1 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die nakoming van verplichtingen verhinderen en niet aan Verkoper zijn toe te rekenen (zoals brand, overstroming, pandemie, oorlog, transportproblemen, staking, energie- of grondstoftekorten).
10.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen van Verkoper opgeschort.
10.3 Indien de periode van overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

11. Intellectuele eigendom

11.1 Alle rechten op teksten, merken, logo’s, foto’s en ontwerpen op de website en verpakking blijven eigendom van Verkoper of haar licentiegevers.
11.2 Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, gebruiken of verspreiden.

12. Privacy

12.1 Verkoper verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst, administratie, facturering en klantenservice.
12.3 Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten tussen Verkoper en Koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
13.3 Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem (Noord-Holland), tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Slotbepalingen

14.1 Indien een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
14.2 Verkoper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via www.worldoftastebenelux.nl
.
14.3 Koper verklaart kennis te hebben genomen van de voorwaarden en akkoord te gaan met de inhoud ervan.